Что за два письма пришли на почту mail.ru с разных почт, от Бухгалтер? Пришло письмо на почту


Пришло письмо на эл. почту о переводе денег – как реагировать?

Приветствую!

На электронную почту приходят самые разные сообщения, не обходится и без писем финансового плана. В которых, в частности, утверждается, что вам была переведена некая сумма денег, оставлено наследство от дальнего родственника, живущего заграницей и т.п. Довольно часто данные сообщения подкрепляются выписками о переводе фин. средств, которые прикладываются к письму или приходят в одном из следующих писем.

Давайте рассмотрим цель данных писем и то, какова должна быть ваша реакция на всё это.

Содержание:

Письмо «вы получили перевод в размере…»

Электронное сообщение с данной темой достаточно часто встречается, причём в сообщении, как правило, фигурирует банк «Associated Bank». Несмотря на то, что таковое финансовое учреждение действительно существует, оно по факту не имеет ничего общего к тем письмам, которые рассылаются пользователям.

Сами же письма могут быть как на английском, так и на русском. В последнем случае складывается впечатление, что текст был переведён с английского с помощью переводчика и отсюда возникает его топорность и сложность восприятия.

Зачем присылаются данные письма?

Стоит сразу сказать, что указанные в эти письмах суммы денег, наследство и тому подобные вещи вы получить не сможете, потому что цели этих «переводов на крупные суммы», «получения наследства от далёкого родственника», «заявок, что якобы одобрены на перевод денег» и прочих «супер уникальных предложений» вполне определённые:

  • Классическая СПАМ рассылка – письма, привлекающие внимание обещаниями о быстром обогащении (казино, биржи, опционы и прочее) лучше обходить стороной, не переходить по размещённым в письме ссылкам! Финансово обогащают они только создателей подобных средств «заработка» и тех, кто это всё рекламирует посредством массированных рассылок огромному количеству пользователей. Необходимо понять простую истину – действительно приносящие деньги решения в рекламе не нуждаются.
  • Манипуляция жертвой – доподлинно известно, что некоторые люди эмоциональны и весьма внушаемы. И если такой человек откроет письмо, увидит осуществлённый перевод, выигрыш или ждущее его наследство, то он на эмоциях может выполнить те действия, что описываются далее в письме, дабы увидеть ожидающее его «привалившее счастье».Вот только для получения якобы «причитающегося» необходимо сделать дополнительные вещи, прислать сканы своих документов, перевести некоторую сумму на якобы доставку выигрыша, наследства и т.п. Никогда не делайте этого, т.к. ваши документы могут быть использованы злоумышленниками, к примеру, получения кредита. И, само собой, не переводите деньги.
  • Распространение вирусов – к некоторым таким письмам прикладываются на первый взгляд безобидные файлы, якобы документы и прочее. Ни в коем случае не запускайте и не открывайте их без предварительной проверки антивирусом (если у вас его нет, то можете проверить On-line антивирусами). Особое внимание стоит уделить прикреплённым файлам, что имеют расширения, которые не свойственны для документов exe и всевозможные архивы (zip, rar и т.д.). Эти файлы страшны тем, что при их запуске вы, возможно, ничего и не заметите, но система будет заражена вирусом или другим злонамеренным ПО.

Откуда злоумышленники узнают E-Mail адреса, на которые впоследствии рассылается спам

Способов «добычи» этих данных превеликое множество:

  • Возможно, вы вписали адрес своей электронной почты с соответствующее поле на каком-либо сайте, форуме, социальной сети, дабы другие его могли видеть. Но ваш адрес также может увидеть и специально созданный робот, который просматривает десятки тысяч страниц и «выцепляет» указанные адреса электронной почты.
  • Интернет сайты и сервисы подвергаются взломам, страдают как небольшие сайты, так и крупные порталы. И последствием взлома может являться «утечка» электронных адресов зарегистрированных пользователей, база которой в конечном итоге продаётся злоумышленникам.
  • Некоторые нерадивые владельцы интернет сервисов сами продают адреса электронной почты своих пользователей. И этим дело может не ограничиться, если для пользования сайтом\сервисом  требовалось указать номер телефона, то база этих номеров также может быть продана. Впоследствии на эти номера отправляется смс спам и происходит обзвон менеджерами по продажам.

Как реагировать на письма о денежных переводах, наследстве и т.п.

Такие письма не стоит даже открывать. Если же ваше любопытство перевесило все разумные доводы и вы открыли данное письмо, то не вздумайте выполнять описанные там действия, переходить по размещённым там ссылкам, открывать прикреплённые файлы. Ваша безопасность в ваших руках.

Для данных электронных писем существуют спам фильтры, которые отлично отсеивают подобные «письма счастья» у большинства провайдеров электронной почты, но некоторый процент всё равно проскакивает и оказывается во входящих.

Для этих случаев можно воспользоваться фильтрами. Универсальной инструкции по их настройке и применению нет, т.к. у каждого сервиса электронной почты свои особенности. Обратитесь к справочной документации той службы, от которой у вас электронный ящик, или просто обратитесь в службу поддержки, где вам расскажут, как правильно блокировать «мусорные» письма.

На этом всё. Более не должно оставаться вопросов, что за письма с переводом денег, получение наследства и т.п. вещами вам время от времени приходят на электронную почту. Теперь вы знаете, что делать со всем этим и как оградить себя от подобного «мусора».

it-actual.ru

Мне на почту пришло письмо, что я выиграла деньги. Письмо было создано автоматически, что мне делат.?

Это обычный ЛОХОТРОН, рассчитанный на наивных пользователей.

Заполните данную форму и сообщите о мошенничестве в службу поддержки:https://help.mail.ru/mail-support/spam

Известные способы мошенничества на Mail.Ru:https://help.mail.ru/mail-help/security/fraudhttps://help.mail.ru/mail-help/security/contesthttps://help.mail.ru/mail-help/security/blockpic

К сожалению, протокол электронной почты позволяет злоумышленниками отправлять письма с поддельным обратным адресом через посторонние сервера. Просмотр заголовков письма позволит вам удостовериться в реальном отправителе письма.

Для того чтобы просмотреть заголовки полученных писем необходимо:1) Открыть письмо;2) Нажать «Ещё» и в выпадающем списке выбрать «Служебные заголовки» ;3) Перед вами откроется оригинальный заголовок письма — адрес, указанный в строке «Return-path:», является настоящим отправителем данного письма.

Приходило мне и не только такое, ещё много чего присылали.Даже просили стих оценить и погадать :)))Всё это просто удаляла или отправляла в спам.

Если вы решили, что полученное письмо — спам, нажмите кнопку «Это спам» . После этого в папку «Спам» отправится не только конкретное письмо, но и все последующие письма, приходящие с этого адреса.

Чем больше пользователей нажмут кнопки «Это спам» и «Не спам» , тем точнее будут работать спам-фильтры в почте.

А если очень назойливые послания с одного адреса идут, то можно в ЧС почты отправлять. Как это сделать, см. в моём ответе тут:http://otvet.mail.ru/question/164641408

Полезная информация:https://help.mail.ru/mail-help/letters/actionhttps://help.mail.ru/mail-help/security/internet

otvet.mail.ru

Что делать, если вам пришло спам-письмо от вас

Похоже, мечта моего детства все-таки сбывается – с образом Шерлока Холмса расстаться упорно не дают. Но негатива в адрес преследователя больше высказывать не буду. Наверное, у меня наступило прозрение — вдруг поняла, что у человека маниакальное влечение. Почему мальчишки дергают девчонок на косички? Чтобы те обратили внимание, потому как нравятся. В виртуальной жизни за косичку не дернешь, зато есть множество других способов не дать себя забыть. Думаю, при чтении этих слов (а он читает точно, даже комментарии оставляет), испытывает настоящий оргазм, круче, чем секс по скайпу.

Вы когда-нибудь получали письма из прошлого или будущего? Настоящие письма, которые вы писали сами себе и отправляли по электронной почте? А я стала получать.

 

Прошу обратить внимание на то, что нового здесь ничего нет, и службой безопасности почты Gmail предлагается целый ряд мероприятий именно для контроля доступа к почтовому ящику и борьбы с несанкционированным доступом.

Внизу страницы есть вкладка «Дополнительная информация». Нажав на нее, получаем список из десяти ip адресов, с которых были обращения к почте. Заметьте, что выделенное в красный прямоугольник еще некоторое время содержало другие слова «Вы можете выйти из всех открытых аккаунтов, кроме этого». Понятно, что у меня усиленная защита почты, поэтому ip там стоят мои (стертые на картинке), хотя письмо и пришло только что. С поддельного почтового ящика. Если возникло подозрение о взломе или попытках взломам, следует тут же сразу и изменить пароль, а лучше перейти на двухэтапную авторизацию.

Вариант подделки почтовых адресов Гуглом тоже учтен. Заголовок полученного письма следует отправить по адресу [email protected] Если письмо со спамом от вас или от кого-то другого прошло фильтрацию, об этом желательно сообщить, воспользовавшись стрелочкой.

Для чего это мошенникам? Причин может быть много, но две из них – это, во-первых, рассылать спам от лица, которому многие доверяют, и есть шанс, что отнесутся к такому письму неоднозначно, не как к спаму; во-вторых, с надеждой дискредитировать почтовый ящик перед почтовым сервисом, что маловероятно, потому что отслеживаются ip. Или чтобы просто подмочить репутацию его владельца. Хотя, думаю, владельцу фиолетово, что о нем подумают чужие люди, а свои никогда в мерзость не поверят.

nadezhdakhachaturova.ru

Что за два письма пришли на почту mail.ru с разных почт, от Бухгалтер?

Что за два письма пришли на почту mail.ru с разных почт, от Бухгалтер?

  • Это однозначно спам-рассылка с целью получения ваших данных (паролей от соц.сетей, интернет-банков и прочего). И, обычно, официальные уведомления отправляют в бумажном виде, но никак не по электронной почте. Просто добавьте адрес отправителя в спам, а письмо удалите.

  • Спросила у занимающегося компьютерами человека и он сказал что это однозначно спам и вирусы в файлах.

    Их нужно пометить как спам, пожаловаться, а потом можно просто удалить.

    Но не в коем случае нельзя скачивать и пытаться открыть их.

    Для такого формата файла с расширением gz требуются специальные распаковщики архивных файлов вроде zip.

    Это сделано для того чтобы система майл не распознала в файле вирусы.

    Вирус тут тщательно сжат и запакован, и если компьютер автоматически сможет распаковать данный файл, разархивировать - система очень пострадает.

    Хорошо что я не стала пытаться искать программу для открытия этого файла и удалила его.

    А там еще написано так Бухгалтер и большая буква Б на пришедшем письме как на письмах от Большого вопроса. Оказывается это ничего не значит.

    Мошенники могут взять любое название.

    Самое главное в письме нет никаких ссылок и уточнений о конкретном проекте откуда якобы пришло письмо.

    Для начала сравните официальные письма с других проектов и сомнительные без ссылок - и будет видна разница.

    Ясно что это спам и мошенники.

  • Понятно становится после объяснений, что это самый настоящий спам. Вот такая своеобразная рассылка. Но вот открывать и ещ устанавливать подобного рода файлы в письмах крайне не рекомендую. Ведь здесь вполне может быть спрятан вирус или же какая-то программка для считывания паролей. Сейчас такое мошенечество очень распространено. Лучше удалить такие письма и забыть.

  • Несколько раз ко мне на почту приходили подобного рода письма, но не от бухгалтера, а от конкретного человека.

    Письма начинались также с приветствия, в тексте присутствовало предупреждение и был прикреплен файл. Пометил как спам и больше не беспокоили.

    Советую и вам поступить также, и ни в коем случае не открывать эти подозрительные файлы.

    Возможно эти письма содержат вирусы, возможно - это банальный спам.

  • Мне на почту пришло уже не два таких письма, а наверное десяток. Почему эти письма приходят мне - не понятно. Ясно одно, письма эти - спам, и открывать вложения в них нельзя, иначе распакуя приложенный архив, вам грозит атака вируса.

    Хакеры специально присылают письма с таким содержанием, чтобы заинтересовать человека открыть вложенный файл.

    Мне присылали, что якобы на меня подали жалобу, и чтобы узнать подробнее об этом нужно распаковать архив с файлом. Но будь это правдой, в письме бы было все подробно изложено. А в данных письмах привлекают внимание людей и запускают через эти письма вирусы. Поэтому, не открывайте и не скачивайте архивы из таких подозрительных писем!

  • Любой здравомыслящий человек сразу поймт, что подобные письма рассылаются на почту для того, чтобы занести вам вирус - он может заблокировать компьютер, и для его разблокировки вам обязательно потребуется ввести свои личные данные (номер телефона, номер паспорта и.п.)

    В этом году моим коллегам по работе тоже несколько раз приходили подобные письма, и они по не знанию заносили вирус в компьютер!!

    Кроме того, посмотрите на текст письма:

    1) Разве может быть подобное приветствие в официальных письмах, особенно когда дело идт о штрафах?

    2) Грамматические ошибки.

    3) Непонятно, что за договор (он должен указываться).

    4) И самое главное, расширение файла.

    Вспомните, когда обычно отправляются деловые документы, то отправитель старается отправить файлы в наиболее удобном формате.

    А тут что? Разве нормальный человек додумается прислать файл в таком виде?

    Поэтому не ведитесь на такие письма ни в коем случае!!

  • Стоит предположить что это вирустили спам. Не стот даже открывать эти письма, и тем более что-то скачивать или устанавливать, иначе компьютер либо подхватит вирус, или же получит ваши данные, то есть пароли которые имеются на компьютере.

    Мой вам совет, сразу же их удалите во избежании любой неприятной ситуации. У меня подобное было, пришлось переустанавливать систему, а это тоже морока.

  • Сейчас распространен такой способ распространения вируса-шифровальщика. Зачастую эти письма приходят от неизвестных отправителей и содержат угрожающие предупреждения, вынуждающие не подозревающего пользователя посмотреть вложенный файл или пройти по предложенной ссылке.

    Однако встречаются разновидности вируса, способного отправлять себя с зараженных компьютеров по имеющимся на компьютере адресатам. То есть такое письмо можно получить и из известного, доверенного источника. В таком случае стоит оповестить отправителя о такой рассылке.

    gz - это архив, созданный архиватором gzip (используемом изначально на Linux-системах). Сейчас с подобными архивами работают практически все архиваторы, т.е. запустить вирусный файл (чаще всего это скрипт) можно на любой системе.

    Так как большинство вирусов-шифровальщиков используют средства самой системы для шифрования - они не смогут навредить, если пользователь, запустивший подобный файл, работает на компьютере без прав администратора.

  • Формулировка Вашего запроса не совсем понятно, но смею предположить что речь идет о письмах с вложенными вирусными файлами. Зачастую мошенники используют имена quot;Бухгалтерquot; или quot;Гл.Бухгалтерquot;. При верном предположении, следует быть острожным с чтением данных писем, если уж так сложилось что открыли письмо. Не стоит открывать и запускать в нм вложенные файлы. Они могут содержать троян, который сам по себе не размножается, его упаковывают в различные оболочки. Это шпион за вашими действиями, данные о которых отсылаются создателю трояна. Через троян осуществляется кража данных с компьютера, пароли, логины, данные банковских карт и прочего.

    Так что, ни в коем случае не стоит открывать подобные письма, а уж тем более, переходить по ссылкам в них и сохранять прикрепленные файлы. В последнее время участились случаи, когда письма с вирусами обходят спам-контроль и попадают в почту, как в этом случае. Скорее всего, при открытии такого письма на персональный компьютер загрузится файлы, которые зашифруют всю имеющуюся информацию. А восстановить файлы и программы будет под силу далеко не каждому программисту.

  • Очень может быть, что это хакеры. Нам сотруднице на работу недавно в письме из якобы Налоговой закинули вирус, зашифровавший все файлы на компьютере. Там кстати тоже было нехарактерное для текстовых файлов расширение. Хакеры часто так поступают в теме письма или в тексте пишут какой нибудь официальный орган, чтобы получатель заволновался и открыл письмо. Тем более, что в тексте электронных адресов официальных органов обычно присутствует их название и ссылка на регион. Просто бухгалтер - это вероятнее всего развод, тем более, что хакеры (судя по комментариям от пострадавших от вируса )обычно используют именно почту Mail.Ru. Так что,если вы не имеете дел с бухгалтерией вообще лучше проиогнорируйте, если имеете то просто позвоните и спросите направляли ли письмо.

  • info-4all.ru

    Пришло на почту письмо о наследстве

    06 марта 2015

    Просмотров: 6828

    Если вам пришло на почту письмо о наследстве, которое вам якобы оставил дальний родственник, не стоит доверять его содержанию. Как правило, такие письма отправляются в целях легкого заработка с расчетом на то, что доверчивый человек поведется на уловку аферистов. С появлением массовых почтовых рассылок, которые принято называть термином «спам», подобные мошенничества стали достаточно популярны. Из-за большой распространенности таких афер письма о наследстве получили собственное наименование — нигерийские письма.

    Что представляют собой нигерийские письма?

    Свое название письма получили из-за источника зарождения этой разновидности интернет-мошенничества — Нигерии. Первые письма про наследство за границей стали появляться еще до массового распространения интернета по всему миру. Именно по этой причине они приходили на почту, поскольку других методов широкого распространения в то время не было.

    Сегодня данная разновидность афер по-прежнему популярна. Рассылка осуществляется по всему миру. В частности, основными источниками рассылки спама являются следующие города:

    • Лондон;
    • Амстердам;
    • Мадрид;
    • Дубай.

    В перечисленных городах проживает определенная часть нигерийской диаспоры, что способствует массовой рассылке таких писем.

    Аферы, связанные с вымышленным наследством, берут свое начало с 1980-х гг. Пик популярности спам-рассылки пришелся на начало 2000-х, поэтому в 2005 году мошенникам, способствующим продвижению данного метода обмана, присудили антинобелевскую премию по литературе.

    Как следует из содержания рассылки, в одной из африканских стран погибает богатый родственник, с которым потенциальная жертва незнакома. В почте обозначается, что это письмо от адвоката вашего дальнего родственника. В его содержании подробно объясняется, почему вы не были с ним знакомы. Учитывая внезапное чувство эйфории, которое испытывает человек от таких новостей, обмануть его гораздо проще, чем обычно.

    По этой причине адвокат сразу же переходит к делу, прося о помощи в осуществлении передачи наследства. Называя вам сумму состояния умершего родственника, которая обычно превышает 5-10 млн долл. США, адвокат просит перечислить ему на счет символическую сумму денег, называя конкретную цифру. Обычно в письме указывается, что денежные средства нужны на оформление требуемой документации, оплату определенного налога или взятку, которую нужно передать вышестоящим органам, для того чтобы избежать проблем.

    Разновидности сюжетов нигерийских писем

    В самых распространенных случаях письмо написано от имени свергнутого наследника престола, президента, высокопоставленного председателя или миллиардера. В нем указывается, что вы единственный человек, который может помочь в осуществлении конкретных банковских операций, связанных с перечислением денежных средств со счета в африканской стране за границу с дальнейшим получением наследства. При этом поясняется, что они облагаются слишком большим налогом. По заверениям мошенника, еще одной причиной обращения к вам является опасность выполнения подобных сделок в родном государстве, поскольку за ним начнется преследование.

    Далее наиболее популярным является следующий сюжет: потенциальной жертве пришло письмо о наследстве от сотрудника финансовой организации или высокопоставленного лица, которые узнали о трагической кончине богатого человека. Автор письма заверяет, что умерший имел такую же фамилию, как у получателя. Как правило, далее в вежливой форме расписываются подробности получения наследства с перечислением денег с банковского счета. При этом сотрудник банка потребует оплату его услуг, а чиновник — вознаграждение.

    В некоторых случаях для повышения реализма и серьезности своих намерений автор просит сумму в размере 60-70% от всего наследства. Чаще всего общее состояние умершего человека оценивается в несколько миллионов, поэтому даже 30% составляют солидную сумму, что предрасполагает ничего не подозревающую жертву обмана.

    В последние годы даже на территории Российской Федерации стали появляться аналоги подобной спам-рассылки. Чаще всего автор письма представляется высокопоставленным чиновником, которому требуется срочная помощь в перечислении своего многомиллионного состояния на заграничный счет. Он подробно описывает суть сделки, и почему он выбрал именно вас, после чего предлагает немалую сумму денег за услугу.

    Существует еще один метод выманивания средств адресата. Обычно автор начинает любовную переписку, пытаясь заинтересовать получателя разговорами о создании семьи и счастливой жизни в браке. При этом аферисты просят незначительную сумму денег, которых не хватает на приобретение визы или билета на самолет для осуществления перелета в целях долгожданной встречи.

    В некоторых случаях мошенники начинают общение с получателем посредством Skype. Разумеется, не скрывающая свое лицо девушка с миловидной внешностью, вызывает доверие у одинокого человека. По просьбам мошенницы адресат перечисляет небольшие суммы, чтобы угодить своей новой избраннице. Поскольку аферисты не выпрашивают более $1000, завести на них дело или начать международное расследование невозможно.

    Если обманутому человеку все же удастся привлечь внимание к своей истории, он все равно не сможет доказать причастность мошенника, потому что все переводы осуществлялись по собственной воле.

    Эта разновидность афер чаще всего осуществляется молодыми девушками из государств бывшего Союза и стран 3-го мира. Мошенничество не является сложноорганизованным, в зафиксированных случаях обманщицы все проделывали самостоятельно.

    Поиск источника массового обмана

    У аферистов, проворачивающих такие сделки, все предусмотрено. Если получатель решится найти этого человека через интернет или собственные связи, обнаружится, что он действительно существует, у него есть личный офис, работающий телефон и официальный сайт. Обычно мошенники сотрудничают с государственными органами, поэтому потенциальная жертва никогда не докопается до правды, пытаясь отыскать разоблачающую информацию об авторе письма.

    При ведении беседы с аферистами адресат нередко получает требуемый пакет документации в электронном виде. Как правило, в ней присутствуют подлинные печати и шаблоны настоящих бланков из финансовых организаций, поскольку в аферу вовлекаются государственные органы и высокопоставленные чиновники африканских стран.

    После этого у получателя письма выпрашивают денежные средства на сборы, раз за разом увеличивая размер минимального перечисления. В некоторых случаях требуется сумма денег в особо крупных размерах, которая обусловлена невозможностью перевода меньшего количества средств. Зачастую это мотивируется законами или правилами финансовой организации страны, где находится аферист.

    Последствия содействия мошенникам

    Зафиксированы случаи, когда получателю предлагалось приехать в Нигерию для секретной встречи с человеком, представляющимся чиновником. При этом заранее обговаривалось, что перелет должен осуществляться полулегально, то есть без визы. По прибытии в чужую страну жертва похищалась или арестовывалась за нелегальное пребывание на территории страны. Далее обманутому человеку предлагали перечислить все его денежные средства на счет мошенников, обеспечивая таким образом собственное освобождение.

    Существуют также случаи, при которых жертву жестоко убивали. В 2004 году за похищенного человека потребовали выкуп, который не был выплачен. Похитители на протяжении определенного времени пытали жертву, которая впоследствии скончалась от тяжелых телесных повреждений.

    Зачастую в процессе вымогательства средств аферисты применяют методы психологического давления, заверяя адресата, что нигерийская диаспора продала недвижимость и лишилась всех средств. В итоге жертва мошенников не получает никакого многомиллионного наследства и вознаграждения, поскольку этих денег не существует.

    Методы борьбы со спам-рассылкой

    В современном мире СМИ постоянно предупреждают о подобных схемах мошенничества, которые в различных странах имеют собственные наименования, но большинство людей все равно ежегодного попадается на уловки аферистов, перечисляя на их счета крупные суммы денежных средств.

    http:

    Зачастую распространение и создание писем о наследстве выполняется молодыми студентами африканских стран, которые не смогли найти достойную работу по окончании университета. В дальнейшем эта схема распространилась на европейские страны.К 2015 году африканское правительство создало специальные программы по борьбе с этим видом мошенничества, но рассылка писем о наследстве продолжается по сей день.

    Интересные факты о вымогательствах

    В 2010 году был зафиксирован случай, связанный со спам-рассылкой. 28-летний житель Челябинска поделился с общественностью историей, которая с ним произошла. Парень получил письмо, направленное адвокатом, клиент которого недавно скончался. Мошенник заверил получателя, что умерший был богатым человеком и его фамилия совпадает с фамилией адресата. По этой причине они могут провернуть выгодную сделку по получению наследства, а потом поделить его пополам.

    http:

    Житель Челябинска убедил афериста перечислить ему 10 $, чтобы удостовериться в его добрых намерениях. Мошенник согласился и сделал перевод денег на его имя. Парень знал, что адвокат является мошенником, и не стал ничего отправлять в ответ.

    Автор:

    Иван Иванов

    Поделись статьей:

    Оцените статью:

    Похожие статьи

    nasledstvo03.ru

    Help - Вопросы о письмах

    Мне отправляют письма, а я их не получаю. Что делать?

    1. Проверьте настройки фильтров и черного списка.
    2. Проверьте папку «Спам»: возможно, письмо попало туда по ошибке. 
    3. Проверьте «Корзину»: вы могли случайно удалить письма.

    Если отправителю приходят сообщения о недоставке, попросите его прислать полный текст таких сообщений и отправьте их в службу поддержки через форму обратной связи.

    Если сообщений о недоставке не приходило, проблема на сервере отправителя.

    Я не могу отправить письмо, потому что возникает ошибка «Отправка писем с вашей учетной записи заблокирована». Что делать?

    С вашего почтового ящика отправлялся спам. Чтобы снова отправлять письма, смените пароль и подтвердите его кодом, который придет на ваш мобильный телефон. Если вы еще не подтвердили номер телефона, сделайте это в разделе «Настройки почты» → «Мои телефоны».

    Я не могу отправить письмо, потому что приходит сообщение с ошибкой. Что делать?

    Об ошибках и как их решить, читайте в статье «Ошибки при отправке писем».

    Если у вас появляется другая ошибка, заполните, пожалуйста, форму.

    Я получаю письмо, а оно не открывается. Что делать?

    1. Обновите страницу с помощью клавиш Ctrl+F5.
    2. Очистите кэш.
    3. Отключите все расширения обновите страницу
    4. Воспользуйтесь другим браузером.

    Я не могу отметить (удалить, переместить и пр.) письмо. Что делать?

    1. Обновите страницу с помощью клавиш Ctrl+F5.
    2. Убедитесь, что в вашем браузере включен JavaScript и установлен flash-проигрыватель 8-й или более поздней версии.
    3. Очистите кэш.
    4. Отключите все расширения и обновите страницу.
    5. Воспользуйтесь другим браузером.

    Как настроить сортировку писем?

    По умолчанию все письма в папках сортируются по времени и дате, но вы можете самостоятельно менять способ сортировки. Для этого нажмите «Вид», находясь в списке писем любой из папок вашего ящика. В выпадающем списке выберите необходимый способ сортировки.

    Обратите внимание, что сортировка писем доступна только в тех папках, в которых количество писем не превышает 4000. Кроме того, сортировка недоступна, если включена группировка писем.

    Как сделать так, чтобы все письма от отдельного человека приходили в конкретную папку?

    Если вы хотите, чтобы письма приходили в новую папку, сначала необходимо ее создать. После этого настройте фильтр, который будет автоматически перемещать письма по заданным критериям.

    Вы также можете открыть письмо от данного отправителя или (отметить такое письмо в списке), нажать «Еще» и выбрать «Создать фильтр». Дальнейшая работа с фильтрами аналогична обычной настройке фильтров в ящике за исключением того, что фильтр уже будет включать данные исходного письма (адрес отправителя и пр.).  

    Как удалить все письма из ящика?

    Все письма сразу удалить нельзя. Вы можете удалить все письма из одной папки. Например, полностью удалить письма из «Входящих».

    Для этого нажмите на ссылку «Настроить папки» под списком папок в вашем ящике. Перед вами откроется список ваших папок, а также список возможных действий с ними. Нажмите «Очистить» рядом с именем нужной папки. Письма из папки переместятся в «Корзину».

    Также вы можете удалить все письма с одной страницы в папке. Для этого выделите письма и нажмите «Удалить».

    Почему мои письма приходят в конец списка?

    Скорее всего, в вашем почтовом ящике письма сортируются не по дате.

    Чтобы новые письма поступали в начало списка, войдите в любую папку, нажмите «Вид» и выберите «По дате, сначала новые». 

    Когда мне присылают ссылки в письмах, Почта не рекомендует по ним переходить. Почему?

    Сайт по ссылке вредоносный. Мы не рекомендуем переходить по таким ссылкам. Mail.Ru также не несет никакой ответственности за содержимое сайта, а также за то, что может произойти вашими данными. Отключить показ таких сообщений невозможно.

    Как скачать на компьютер письмо в формате *.eml?

    Чтобы скачать письмо с расширением .eml:

    1. Откройте нужное письмо.
    2. Нажмите «Ещё» → «Скачать на компьютер».

    Почему я вижу сообщение «Мы не можем проверить подлинность отправителя»?

    Такое сообщение показывается, если пришло письмо, которое нарушает политику домена отправителя.

    Подделка адреса отправителя — признак мошенничества. Мы рекомендуем осторожно относиться к таким письмам. Возможно, письмо отправлено кем-то, кто обычно не отправляет письма от указанного адреса. Такую возможность стоит учитывать, даже если сообщения о возможной подделке адреса отправителя нет.

    Исторически электронная почта не поддерживает проверку подлинности отправителя — электронное письмо может быть отправлено с любого адреса электронной почты. Но сейчас отправитель письма может авторизовать почтовый сервер отправлять письма от имени домена (части адреса электронной почты после символа @) с помощью протоколов SPF и DKIM и опубликовать политику DMARC, которая указывает, как следует поступать с неавторизованными письмами. Однако многие домены до сих пор не публикуют подобные политики, поэтому проверка подлинности отправителей на таких доменах невозможна. Если сообщений и ошибок в письме нет — это не значит, что отправитель надежен.

    Иногда такое предупреждение появляется на неподдельных письмах, если они:

    • были перенаправлены с одного ящика электронной почты на другой;
    • были отправлены в групповой список рассылки;
    • отправитель некорректно отправил письмо (через неавторизованный сервер).

    Если вы являетесь отправителем письма и на ваших письмах появляется это сообщение, ознакомьтесь с инструкциями, как устранить проблемы.

    help.mail.ru

    Пришло письмо от Mail.Ru. Это правда вы?

    Письма от мошенников

    Адрес без официального домена Mail.Ru

    Все письма от администрации Mail.Ru приходят с доменов, принадлежащих Mail.Ru. Домен — это имя сайта, всё, что располагается  в адресе после знака @. Например, в адресе [email protected] домен — corp.mail.ru.

    Письма от Mail.Ru приходят с доменов:

    Если письмо подписано администрацией, командой или службой поддержки Mail.Ru, но в адресе нет одного из этих доменов, — оно от мошенников.

    Подозрительное содержание

    Если вы видите в письме что-то из списка ниже или близкое по значению, вам пишут мошенники.

    Мы блокируем ящик, только если другие пользователи часто жалуются на рассылку спама. При этом мы не высылаем такие письма-предупреждения.

    Письмо от мошенников — почту не требуется обновлять

    Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.

    И снова мошенники — Mail.Ru не просит прислать пароль от ящика в письме, кроме случая, когда вы сами обращаетесь в поддержку, чтобы восстановить пароль

    Что делать

    Игнорировать

    Не отвечайте на письмо, не отправляйте данные от ящика в ответе, не переходите по ссылкам, не скачивайте вложенные файлы. Если вы уже сделали что-то из этого — смените пароль от ящика и проверьте компьютер на вирусы.

    Закрыть почту? Что-то новое. В Почте Mail.Ru такого нет, вам написали мошенники.

    Пожаловаться на мошенническое письмо

    Скачайте письмо в формате EML по инструкции и отправьте его через форму обратной связи ниже. Мы изучим письмо, и если понадобится дополнительная информация — напишем вам. Спасибо, что помогаете бороться с мошенниками!

    help.mail.ru